月刊
社長のコラム
株式会社療食サービス社長のコラム

突然ですが、人生長くやっていますといろいろなことがあるものです。今まで全く想像できなかったようなことが現実に起こるものです。今回の新型コロナウイルスはまさしくそのとおりでありまして、怖いですね。この原稿が掲載されている頃には、収束しているでしょうか。それとも苦戦を強いられているでしょうか。どちらにしても、マスクや消毒液が店頭にふんだんに並んでいることを祈るばかりです。今号は「新型コロナウイルス」の波紋と題しましてお送りいたします。どうぞ最後までお付き合いください。

この原稿を書いている2月末、社内でこんな会話が飛び交っていました。「社長マスクが手に入りません」「手洗い用消毒液も底をつきました」「じゃ、すぐ薬局に行こう」「社長、どこも売り切れです」マスクや消毒液がこんなに恋しいとは思ったことがありません。今やマスク様様であります。しかし人間ピンチの時こそいろいろ知恵が出るものです。弊社も過去にいろいろピンチがありましたが、今思い起こせば少なからずチャンスに変えてきたように思います。今回もこの一例をご紹介させていただきます。

私は有事の時こそ社員を守るべきだと思っています。それは結果としてお客様に満足を与えることにつながるからです。今回は、感染リスクの高い社員から、時差出勤や営業車での通勤を許可しました。時差出勤は、オリンピック・パラリンピック開催時に国が推奨しているように、混雑緩和策の一環であり、少し先取りした気分であります。

また、今回思い切った施策として、営業のお客様訪問を三週間ほど中止しました。お客様が多忙極める中、営業訪問することは忍びないと感じたからです。この営業訪問禁止については、9年前の東日本大震災で経験したこともあり、比較的スムーズに事が運びました。会社に居ながらにしてお客様に満足を与えることができれば、これに越したことはありません。過去にないことを実践することには戸惑いもありますが、とにかく、経営者としては社員ファーストであります。

ピンチはピンチだけではありません。むしろ工夫次第ではピンチをチャンスに変える絶好の機会です。今回の教訓を更に生かし、有事の時こそご満足いただけるよう社員一同これからも努力を重ねてまいります。どうぞ何なりとお申し付けください。とにかくこの新型コロナウイルスが一日も早く収束し、笑顔あふれる世の中になっていることを心から願うばかりです。今号も最後までお付き合いただき、ありがとうございました。

今回も夫婦の会話で締めたいと思います。

私　「マスク、本当に貴重品になったねぇ」

女房　「マスクも大切だけど、お父さんそれより手洗いよ」

私　「おぉ、そうだね、了解」

女房　「お父さん、一分以上洗ってよ、お願い！」

今までこれ程まめに手を洗ったことはありません。お粗末様でございました。

何やら意味深なタイトルでありますが、皆さんどうぞ最後までお付き合いください。
私はウィンドウショッピングが特段好きな訳ではありませんが、気になる商品が目に入ることがあるのです。

それは、お店の入口付近でマネキンが着ているその店一押しの洋服です。気になると、ついつい購入してしまうのであります。「これ女房に着せたら似合うかな？」「これ、子供たちに喜ぶかな？」といった心境でありまして、

私　　「これください」

店員　「これでよろしいのでしょうか？」

私　　「良いです」

店員　「サイズが合うでしょうか？」「おいくつぐらいの方が着られるのですか？」

というように、若干困惑しながらも、いろいろ心配してくれるのであります。まぁ、私のやめられない衝動買いといったところでしょうか。

さて、昨年から「人を大切にする経営人財塾」に入塾させていただき、1年間坂本先生からいろいろな学びをいただきました。私にとりましては、どれもこれも目から鱗の世界でありますが、特に先生が提唱されております5つの大切さを学ぶことができました。

中でも、最も先生が大切にされている、社員とその家族の大切さであります。更に、今回気づいたのは家族の大切さであります。「お客様に満足を与えるためには、まず社員に満足を与えることが大切であること」そして「社員に満足を与えるためには、家族に満足を与えることが大切であること」そんな思いを掻き立ててくれた一年間でありました。

とりわけ、私の身の回りの世話を、いつも献身的にやってくれる女房に満足を与えることが、社員に満足を与えることだと感じました。また、会社を継承することを快く引き受けてくれた長男に、心から感謝であります。社員とその家族を大切にすること、イコール自身の家族を大切にすること、そのことからスタートすることだと改めて感じたところであります。そんな気付きを坂本先生の1年間の授業から学ぶことができました。

これからも、それぞれのサイズや好みに合った洋服の発掘を心がけ、マネキン人形脱がしに精を出したいと思います。そして今年を元年とし、社員とその家族を大切にする経営をより一層進めてまいりたいと思います。

皆さんいかが感じ取っていただいたでしょうか。最後に、坂本先生始め諸先生方、そして共に学んだ塾生の皆様に心から感謝申し上げます。一年間ありがとうございました。

最後に夫婦の会話で締めたいと思います。

私　　「今日大宮駅のお店で良い洋服があったので、また脱がしたよ」

女房　「わー、可愛い、でも若すぎない？」

私　　「そうかな？大丈夫」

女房　「そうね、若返るから良いね！」

お粗末様でございました。

社長のコラム休止について

日頃、『社長のコラム』をご愛読いただき誠にありがとうございます。
毎月弊社ホームページにて掲載しておりました『社長のコラム』ですが
新型コロナウイルスの感染が拡大している状況を鑑み、しばらくの間休止することといたしました。
楽しみにして頂いたお客様へは申し訳ございません。

何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。